يكشنبه, ۱ آذر ۱۳۹۴، ۱۱:۰۰ ب.ظ
سیده حکیمه سیدی
1.گفتگو
برای اینکه
مشتریان وفاداری خود را با شرکتی که ازآن خرید کردند حفظ کنند نیاز است که
گفتگوهایی با مشتریان داشته باشند برای اینکه مشتری را از خرید خود قانع کنند.
در سال 2008 مدیرعامل شرکت استارباکس ،هوارد شولتز احساس کرد که نیاز است مکالمه دو طرفه بین شرکت
و مشتریان برقرار شود. MyStarbucksIdea.comیک انجمن خصوصی است که مثل
یک شبکه اجتماعی برای مشتریان استارباکس عمل
می کند.از طریق این انجمن مشتریان می توانند ایده های جدید برای بهبود روند شرکت
ارایه دهند و با یکدیگر در تعامل باشند.
۰۱ آذر ۹۴ ، ۲۳:۰۰
۰
۰
سیده حکیمه سیدی
يكشنبه, ۱ آذر ۱۳۹۴، ۰۵:۰۰ ب.ظ
سیده حکیمه سیدی
۴- سازمان
این قسمت نحوه ی عملکرد تقریبی شرکت را
به تفصیل شرح می دهد. نشان دادن میزان تخمینی رشد یا درآمد شرکت در ازای دریافت
مقدار مشخصی سرمایه، می تواند کار هوشمندانه ای باشد. فهرست کردن مشاوران احتمالی
که می توانند در کنار مؤسسین شرکت به فعالیت بپردازند نیز کمک خواهد کرد. این می
تواند به یک پروژه ی ناشناخته سندیت ببخشد و تضاد های احتمالی را کاملاً آشکار کند.
۰۱ آذر ۹۴ ، ۱۷:۰۰
۰
۰
سیده حکیمه سیدی
شنبه, ۳۰ آبان ۱۳۹۴، ۱۱:۰۰ ب.ظ
سیده حکیمه سیدی
1.فرهنگ
تبدیل شدن
کاربران به مشتری واقعی صرفا" یک تمرین بازاریابی نیست.در واقع با فرهنگ
سازمانی آغاز می شود."مشتری مداری" یک راه انجام کسب وکار است. آن بیشتر
از یک شعار است. برایان سولیس نویسنده پرفروش ترین کتاب تحلیل بازاریابی می گوید: این
نیاز اجباری است که فرهنگ در همه کار شما وجود داشته باشد.
هیچ شرکت دیگری بهتر
از قدرت فرهنگ مشتری محور از خرده فروش کفش آنلاین سایت ها نیست.
موسس و مدیر عامل
شرکت نیک Swinmurn و تونی هیسه یک سازمان را ایجاد کردند که
تمرکزش به "ارائه خدمات به مشتریان خود
تبدیل شده است.زاپاس توانست رضایت مشتری را از رشد از 1.6 میلیون $ در سال 2000 به بیش از
1 میلیارد $ در سال 2009، هنگامی که
آمازون آنها به دست آورد.
۳۰ آبان ۹۴ ، ۲۳:۰۰
۰
۰
سیده حکیمه سیدی
شنبه, ۳۰ آبان ۱۳۹۴، ۰۵:۰۰ ب.ظ
سیده حکیمه سیدی
آماده سازی طرح کسب و کار چیزی نیست که بتوان اهمیتش را دست کم گرفت، با این
حال خیلی از کارآفرینان طرح کسب و کار را مسئله ای نمایشی و تشریفاتی می دانند.
این در حالی است که داشتن یک طرح کسب و کار قوی برای راه اندازی یک شرکت مسئله ای
حیاتی است. یک طرح کسب و کار قدرتمند نه تنها مشتریان و کارمندان بالقوه ی کسب و
کار شما را به سرمایه گذاران احتمالی نشان می دهد، بلکه عملکرد درست و صحیح کسب و
کار را نیز دقیقاً به تصویر می کشد.
۳۰ آبان ۹۴ ، ۱۷:۰۰
۰
۰
سیده حکیمه سیدی
چهارشنبه, ۲۷ آبان ۱۳۹۴، ۰۱:۰۰ ب.ظ
سیده حکیمه سیدی
در کنفرانس های مختلفی که در رابطه با کسب و کارهای نوپا برگزار می
شود همیشه این طور بوده است که صاحبان این کسب و کارها از موفقیت ها و دست آورد
های خود گفته اند و به دلیل زمان اندکی که داشتند معمولا به دو یا ۳ مورد اشاره می کردند.اما حالا موضوع
فرق کرده است.
FailCon کنفرانس یک روزه ای است که با شرکت
کارآفرینان حوزه تکنولوژی،سرمایه گذاران،توسعه دهندگان و طراحان برگزار می شود تا
شکست های خودشان را مطرح کنند و از آنها برای موفقیت خود استفاده کنند.
همه ما استارتاپ ها و مشاغلی داشته ایم که با شکست روبرو شدند.همه ما
باهوشیم و خود را در در صدر دنیای تکونولوژی قرار میدهیم ولی بعضی مواقع چیزی خارج
از برنامه اتفاق می افتد.
۲۷ آبان ۹۴ ، ۱۳:۰۰
۰
۰
سیده حکیمه سیدی
سه شنبه, ۲۶ آبان ۱۳۹۴، ۰۳:۰۰ ب.ظ
سیده حکیمه سیدی
سوال پنجم:
بررسیهای مالی هم نقشی در این میان دارند؟
ما در شرکت خود
سعی میکنیم که اهیمت کمتری به تحلیلها و بررسیهای مالی بدهیم، چرا که میدانیم
این اعداد و ارقام در صورت اجراشدن ایده تا حد زیادی تغییر خواهندکرد. به همین
خاطر بیشتر با تکیه بر قوانین مالی و حسابهای سرانگشتی ایده را بررسی میکنیم. تنها نکته مهم در این تحلیلها این است که به
وسیله آنها میتوانیم به میزان توانایی و آشنایی تیم با نحوه اجراکردن ایده پی
ببریم. این که تیم کارآفرین چگونه پایههای کسب و کار را بررسی کرده، در تحلیلهای
مالی آنها مشخص است. ضمن این که تحلیلهای مالی اشتباه و غیریکپارچه به عنوان یک علامت
هشدار برای ما هستند.
۲۶ آبان ۹۴ ، ۱۵:۰۰
۰
۰
سیده حکیمه سیدی
دوشنبه, ۲۵ آبان ۱۳۹۴، ۰۳:۰۰ ب.ظ
سیده حکیمه سیدی
در ابتدای راهاندازی
یک تجارت، این روحیه کارآفرینی است که اشراف بهتری نسبت به مسئله دارد، جنبههای مختلف
آن را برای رسیدن به یک راه حل مناسب میسنجد، چشمانداز را برای نخستین کارکنان
شرکت ترسیم میکند و سازمان را در رفع موانع اصلی از سر راه خود رهبری میکند. در
مقایل مدیران اجرایی پس از ثبات نسبی یک کسب و کار، و در زمان رشد آن، میتوانند
اداره سازمان را به خوبی به عهده بگیرند.
سوال دوم: چگونه مدل کسب و کار(Business model) یک ایده را میسنجید؟
ما به طور خیلی
ساده مدلهای کسب و کار را به دو دسته تقسیم میکنیم. برخی از ایده ها در فضای
بهبود محصول یا خدمت در مقایسه با رقبا مطرح میشوند. به این معنی که محصول و مدل
کسب و کار آنها شناخته شده است و نقطه قوت ایده تنها در اجرای بهتر و یا به
روزرسانی محصول است.
۲۵ آبان ۹۴ ، ۱۵:۰۰
۰
۰
سیده حکیمه سیدی
دوشنبه, ۲۵ آبان ۱۳۹۴، ۰۱:۰۰ ب.ظ
سیده حکیمه سیدی
اگر احساس میکنید اگر فلان چیز جدید را
داشتید، خیلی بهرهور تر بودید.
به آخرین لپتاپ، گوشی، تبلت و یا نرمافزاری
که خریدید فکر کنید. آیا واقعاً شما را کاراتر ساخته است؟ میتوانید چند مورد از
فواید حاصل از آن را بشمارید؟یا فقط از داشتنش لذت بردید؟
تا حالا از هیچ کارآفرینی نشنیدم که
بگوید: «ایول تا قبل از اینکه این آیپد جدید را بخرم به شدت جان میکندیم تا سود
به دست بیاریم و بعد از خرید آن، درآمد ما افزایش پیدا کرد.
در یک استارتاپ شما باید خوششانس باشید
که لوازم الزامی مورد نیاز خودتان را داشته باشید. حتی اگر پول داشته باشید، پول
خرج کردن برای وسایلی که داشتنشان هیجان انگیز است، دور ریختن پول است.
۲۵ آبان ۹۴ ، ۱۳:۰۰
۰
۰
سیده حکیمه سیدی
يكشنبه, ۲۴ آبان ۱۳۹۴، ۰۳:۰۰ ب.ظ
سیده حکیمه سیدی
بسیاری از شرکتهای
بزرگ دنیا که امروزه شاهد موفقیتشان در فضای فوق رقابتی هستیم، سرمایه اولیه خود
را از طریق همکاری با شرکتهایی به نام “سرمایهگذار خطرپذیر” (Venture capitalist) تامین نمودهاند.
کارآفرینان و صاحبان ایدهها با ارائه مدل کسب و کار خود به این شرکتها، به دنبال
تامین مالی برای راهاندازی تجارت خود هستند. و در مقابل میزانی از سهام شرکت خود
را به آن ها تخصیص میدهند.
حال سوال
اینجاست که سرمایهگذاران خطرپذیر چگونه ایدههای ناب را تشخیص داده و حاضر میشوند
منابع مالی خود را برای پیشرفت این ایدهها در اختیار کارآفرینان قرار دهند.
۲۴ آبان ۹۴ ، ۱۵:۰۰
۰
۰
سیده حکیمه سیدی
يكشنبه, ۲۴ آبان ۱۳۹۴، ۰۱:۰۰ ب.ظ
سیده حکیمه سیدی
شما حتماً رؤیاپردازی کردید که چه طور
کسبوکار خودتان را راه بیندازید. کلی کتاب خواندهاید، به داستانهای مختلف گوش
دادید و با چک لیستهای مختلف روی خودتان کار کردهاید. تمرینهایتان را هم خوب
انجام دادید.خوب حالا مطمئن هستید که وقت راهانداختن کسبوکار مناسب خودتان بالاخره
فرا رسیده است.
خیلی تند نروید.اگر یکی از این خصوصیات با شما مطابقت
دارد، قبل از شیرجه به دنیای کارآفرینی دوباره فکر کنید.
اگر
در یک روز کاری باید زمان قابل توجهی را به «خودتان» اختصاص دهید.
وقتی در اداره یک استارتاپ به دست آوردن
درآمد و سود، آرزوی دور از دسترس شما است، آخرین چیزی که برای آن وقت دارید،
خبرگرفتن از دوستان فیسبوکی یا توئیت کردن نقل قولهای مورد علاقهتان است.
۲۴ آبان ۹۴ ، ۱۳:۰۰
۰
۰
سیده حکیمه سیدی
جمعه, ۲۲ آبان ۱۳۹۴، ۱۱:۰۰ ق.ظ
سیده حکیمه سیدی
موقعیت های ممتاز را شناسایی کنید
این توصیه ممکن
است در ابتدا عجیب به نظر برسد اما برای ایجاد ارتباط متقابل با مشتریان و ایجاد
یک سابقه درخشان در پشتیبانی مشتریان استثنایی خود نکته کلیدی شگفت زده کردن است.
در این مورد
داستانی وجود دارد که چگونگی تاثیر عوامل متحیر ساختن را نشان میدهد که این داستان
در مورد یک کسب و کار بزرگ – سامسونگ- است.یک مشتری دائمی یک طرح طنز از یک
دایناسور را به صفحه فیسبوک سامسونگ ارسال کرد و ادعا کرد که میخواهد یک قاب نقاشی
شده تلفن همراه داشته باشد.با اینکه اینکار نیازمند تولید طاقت فرسایی بود سامسونگ
این موقعیت را به عنوان یک فرصت شناسایی کرد و یک قاب شخصی سازی شده را برای تلفن
همراه گلکسی اس تری جدید او فرستاد.
۲۲ آبان ۹۴ ، ۱۱:۰۰
۰
۰
سیده حکیمه سیدی
پنجشنبه, ۲۱ آبان ۱۳۹۴، ۱۱:۰۰ ق.ظ
سیده حکیمه سیدی
به چیزهای کوچک اهمیت دهید
سابقه سرویس
دهی عالی نورد استورم در واقعیت به همان کیفیت تبلیغاتش است ،از دفترچه کارکنان
بدنام گرفته تا داستان هایی از موفقیت هایی که پشتیبانی کارکنان باعث درآمد، هرچه
بیشتر سازمان شده است.واضح است که نورد استورم سازمانی است که به خاطر اینکه به مشتریان
خود عشق می ورزند به خود افتخار میکنند.
این مثال به
طور خاص نشان میدهد که تعهد داشتن به بهترین بودن و ارائه بهترین سرویس دهی یادآور
قدرت اهمیت دادن به چیزهای کوچک است.
در این مثال
هنگامی که یک زن حلقه ی الماس خود را گم کرد، بسیار پریشان حال شد و شروع کرد به
خزیدن بر روی زمین تا حلقه خود را پیدا کند.یکی از کارکنان نورد استورم اورا در
حال خزیدن در زیر رگال لباس ها دید.درست همان لحظه ای که فهمید که مشکل چیست فورا
بر روی دست ها و زانو هایش نشست و به جستجوی حلقه پرداخت.
۲۱ آبان ۹۴ ، ۱۱:۰۰
۰
۰
سیده حکیمه سیدی
چهارشنبه, ۲۰ آبان ۱۳۹۴، ۱۱:۰۰ ق.ظ
سیده حکیمه سیدی
اغلب مصرف
کنندگان امروزه حس قدردانی مشتریان را منسوخ شده می دانند.اما صاحبان کسب و کار
خردمند میدانند که نشان دادن اینکه به مشتریان چقدر اهمیت می دهند یک فرصت بزرگ
برای به دست اوردن آن ها برای همیشه است.
شخصی سازی خدمات
خوانندگان سایت
هلپ اسکات میدانند که کمی شخصی سازی تفاوت بسیار زیادی
را ایجاد میکند.بنابرین شما ممکن است با شنیدن این داستان ها-با کمک این چند
تصویر- درباره خدمت رسانی شخصی، که اتفاقا همه گیر،
هم شد متعجب نشوید.
در مطلب اخیر
سایت ردیت، در باره خدمات مشتریان یک کاربر، نوشته ای درمورد اینکه چگونه
رستورانشان اغلب زمانی را برای پرسش از مشتریان درباره ی خودشان قبل از سرویس دهی
به آن ها اختصاص میدادند را به اشتراک گذاشته بود.سپس آن ها یک ظرف دسر تزیین شده
بر اساس علایق مشتری یا هرچیز قابل ملاحظه ای در باره ان ها را برایشان آماده میکردند.
بعد از این که
یک مشتری با کلاه نیروی دریایی که به سر گذاشته بود وارد شد این بشقاب به شکل زیر
برای وی تزیین شد :مشتری به قدری
خوشحال شده بود که به رستوران نامه تشکر نوشت.
۲۰ آبان ۹۴ ، ۱۱:۰۰
۰
۰
سیده حکیمه سیدی
دوشنبه, ۱۸ آبان ۱۳۹۴، ۰۹:۰۰ ب.ظ
سیده حکیمه سیدی
با وجود اینکه
اسم این صنعت «سرمایه گذاری خطرپذیر» است، ولی هدف «سرمایهگذارهای خطرپذیر» به
حداکثررساندن ریسک نیست. در عوض هدف این است که تمام این ریسکها شناسایی شوند و
با پاداشی (سود) که خواهند داشت، به آنها وزن داده شود. اینها ریسکهایی هستند
که به هنگام شروع یک استارتاپ باید ارزیابی شوند.
ریسک زمان بندی بازار
آیا هم اکنون زمان مناسب برای این
کسب و کار است؟ اغلب مواقع ارزیابی این ریسک سخت است، ولی با این وجود، یک تصمیم
مهم است. خیلی شنیده ایم که گفته اند ما فیسبوک را قبل از فیسبوک اختراع کردیم، و
ممکن است حقیقت داشته باشد، ولی نکته اینجاست که بازار هنوز برای آن آماده نبود.
۱۸ آبان ۹۴ ، ۲۱:۰۰
۰
۰
سیده حکیمه سیدی
شنبه, ۱۶ آبان ۱۳۹۴، ۰۶:۰۰ ب.ظ
سیده حکیمه سیدی
هر کسب و کاری
با امید آینده ای روشن شروع به کار میکند، ولی برخی شرکتها نمی توانند اعتبار
مناسبی را برای خود شکل داده و یا هنگام بالا رفتن از نردبان کسب و کار، موانع پیش
روی را از سر راه بردارند.
توهین کردن به
مشتریان
شوخیهای بیجا،
کلیشهای و یا رئیس وار رفتار کردن در قبال مشتریان به ندرت به عنوان یک روش
برندینگ مورد استفاده قرار میگیرد، ولی میتوان از توهینهای تصادفی هم دوری کرد.
یک شرکت بزرگ و تیم بازاریابی آن باید اطمینان حاصل کند که پا روی کفش دیگری نمی
گذارد. در حقیقت اگر
کمپین شما باعث توهین به مشتریان خاصی میشود، اگر این مشتریان را شناسایی کنید،
میتوانید برای بازار خود نیچ مناسبی پیدا کنید.
۱۶ آبان ۹۴ ، ۱۸:۰۰
۰
۰
سیده حکیمه سیدی