چه چیزهایی یک محصول موفق را از آنهایی که موفق نیستند جدا می کند؟ شاید اولین جواب به این سوال این باشد که مهم ترین فاکتور برای جداسازی این دومورد، میزان خلاقیت به کار گرفته شده در آن محصول باشد. اینکه آیا این محصول باعث لبخند افراد می شود؟ آیا هوشمندانه است؟ اینها کیفیت هایی است که برای هر محصول مهم می باشد.