7-خودتان می دانید یا هر طور خودتان دوست دارید.
با اینکه ممکن است نظر خاصی درباره ی سؤالی که پرسیده شده نداشته باشید، نظر شما برای سؤال کننده اهمیت داشته است؛ در غیر این صورت این سؤال را از شما نمی کرد
به جای این جمله می توانید بگویید «من
در مورد هیچ یک نظر محکمی ندارم اما چند نکته ای که باید مد نظر قرار داد اینها
هستند … ». شما با اظهار نظر در مورد یک
موضوع (حتی بدون جانبداری)، نشان می دهید برای سؤال کننده ارزش قائلید.
3- روی هم رفته برای او بیش از اندازه خوب بودید.
وقتی کسی رابطه ی شخصی یا کاری خود با یک نفر را از دست داده است، گفتن این جمله می تواند این معنا را داشته باشد که شما اعتقاد دارید فرد مورد نظر در انتخاب اولیه ی خود به اندازه ی کافی عاقلانه رفتار نکرده است.
به جای این می توانید بگویید «او بود که
شما را از دست داد». این جمله همان حمایت و خوش بینی جمله ی قبل را بدون هیچ
انتقاد ضمنی به وی منتقل می کند.
برای همه ی ما پیش آمده است که چیزی بگوییم و دیگران برداشت کاملاً متفاوتی از آن بکنند. حرف های به ظاهر ساده و بی آزار می توانند به ایجاد احساس بدی در شنونده منجر شوند که شاید هیچگاه در ذهن گوینده نبوده است. خطاهای کلامی اغلب به این دلیل روی می دهند که ما از معانی ضمنی و ظریف حرف هایی که می زنیم آگاهی نداریم. درک این معانی ضمنی به توانایی دریافت احساسات و تجربیات دیگران یا همان «آگاهی اجتماعی» نیاز دارد.
تلنت اسمارت هوش هیجانی بیش از یک
میلیون نفر را مورد بررسی قرار داده و متوجه شده است آگاهی اجتماعی مهارتی است که
بسیاری از ما از آن بی بهره ایم. از
این جهت می گوییم از آن بی بهره ایم که آنقدر روی آنچه می خواهیم بگوییم و تأثیر
گفته های دیگران بر خود متمرکز می شویم که دیگران را به کلی فراموش می کنیم.
